Авиакомпания Победа, являющаяся единственным лоукостером в России, очень гордится высоким индексом лояльности 72%. Такой индекс означает, что 72% пассажиров, выбравших Победу, остались довольны перелетом, и рекомендуют компанию своим друзьям и знакомым, а также сами вновь и вновь прибегают к ее услугам.
Как обычно ситуации и люди бывают разные, среди множества положительных отзывов встречаются и негативные, оставленные недовольными пассажирами. Недовольство в основном связано с высокими тарифами на звонки в контактный центр для уточнения непонятных моментов, комиссией при оплате билетов, жесткими ограничениями на провоз ручной клади и отсутствием бесплатных услуг. Однако нужно понимать, что суть работы компаний-лоукостеров именно в том, что они предлагают дешевые цены на билеты, которые доступны именно благодаря отсутствию, казалось бы, стандартных услуг. При необходимости у пассажиров есть возможность воспользоваться услугами за дополнительную плату.
Несмотря на бюджетные цены, авиакомпания Победа старается поддерживать свою хорошую репутацию, предоставляя качественный сервис и организовывая различные акции и специальные предложения для своих клиентов. Она является очень востребованной среди российского населения и пользуется огромной популярностью за счет низких цен, которые являются решающим фактором для многих пассажиров при выборе авиакомпании.
Летали с мужем и годовалым ребенком из Москвы в гости к маме в Уфу. Раньше всегда брали билеты в районе 5000 – 7000 рублей на одного, на двоих получается не мало. Подруга рассказала, что в компании Победа дешевые цены, и я полезла в интернет искать. Действительно, билет на одного стоил около 2800 рублей, точно уже не помню, за двоих я оплатила где-то 6000 рублей, так как мы всегда берем страховку, здесь она в районе 200 рублей. Я сразу забронировала и оплатила. Странно, что за оплату взяли 2% комиссии, но это не страшно, в любом случае билеты нам достались по цене в два раза дешевле, чем раньше. Оплачивала сбербанковской картой Visa прямо на сайте, очень удобно, кстати.
Перелет и туда, и обратно прошел просто великолепно! На стойке регистрации не возникло никаких проблем. Добрая тетя при регистрации выдала нам три места вместо двух, за что ей большое спасибо! Самолет был полный, но именно около нас одно место оказалось свободным, там никто не сидел.
Я беспокоилась по поводу ручной клади. Когда летишь с ребенком, в салон вещей приходится брать немало. Детская одежда, памперсы, еда, игрушки для развлечения. У нас была достаточно большая сумка и пакет. В пакете были две пол литровые бутылки с водой, печеньки, смесь для ребенка. Я боялась, что придерутся, почему так много воды, ребенок же у вас маленький))) Но ни у кого никаких вопросов не возникло! Нас пропустили спокойно.
Понравился салон самолета, все чистенькое, новенькое, не обшарпанное)) Стюардессы милые и приветливые. Вобщем, нам очень понравилось! В будущем всегда будем летать только Победой! И рекомендуем также всем друзьям и знакомым! Жаль, что раньше не знали, оказывается, эта компания существует несколько лет, я и не слышала про нее. Летаем нечасто, может поэтому))
Летала победой уже три раза, и полный восторг! Балдею от цен этой компании. Когда на других самолетах цены в два, а то и в три раза выше, приходилось иногда волей-неволей трястись на поездах. Теперь спокойно летаю на самолете за те же деньги, но в 10 раз быстрее))). Не помню, откуда узнала про Победу в свое время, вроде в новостях увидела, но для меня это настоящее спасение. Я летаю одна и практически без багажа, не люблю таскать с собой много вещей. Да, многих услуг нет в самолете, но при двухчасовом перелете для меня это не проблема. От голода не умру, напитки, если попросишь, дают. Лично для меня это даже хорошо, кстати, что не кормят в самолете. Потому что эти вечные таскания с тележками между проходами, которые забивают путь к туалету, например, в нужный момент, иногда раздражали. Да и кормление в российских самолетах по сравнению с зарубежными (могу сравнивать с Этихадом и Аэрберлином) не очень, так что лучше без еды. Как уже говорила, багаж у меня маленький, в салон всегда беру только сумку, так что с этим у меня вообще никаких проблем нет. Просто я вижу, как при регистрации люди начинают распаковывать свои сумки и перекладывать вещи из одного места в другое. Неужели перед полетом нельзя поинтересоваться нормами провоза багажа, чем вот так потом мучиться??? Читала негативные отзывы по этому поводу. Ну нужно быть умнее и тщательнее подготавливаться, если уж вы возите с собой так много вещей.
Короче, мне очень нравится летать Победой, так что я ее поклонница! И в будущем планирую всегда летать на этих самолетах.
Кстати, забыла написать, что салоны в самолетах по сравнению с другими компаниями, обалденные! Кожаные кресла, приятный интерьер, все новое, все работает. А то в некоторых компаниях, имена которых я не буду называть, просто ужасные изношенные салоны. А здесь все чисто, аккуратно и уютно!
Ну что я могу сказать по поводу авиакомпании Победа? Бюджетная компания и есть бюджетная. Летали с мужем в Сочи. Билеты брали туда – обратно, и вышло действительно почти в два раза дешевле, по сравнению с другими компаниями.
По поводу того, что на одного человека багаж не должен превышать 10 кг, я узнала заранее, поэтому нам пришлось докупить дорожный чемодан, и распределить вещи по двум чемоданам. С одним чемоданом конечно удобнее, но условия у компании такие, что поделаешь.
Очень странный момент, что при оплате картой на сайте берут 2% комиссии. За что, интересно??? Впервые такое вижу. Но билеты все равно дешевые выходят, поэтому на такое можно и глаза закрыть.
В целом все неплохо. Салон самолета конечно узковат, но чистота и новизна спасают, глазу приятно. Стюардессы достаточно приветливые, не навязчивые и не сильно улыбчивые. Взлет и посадка прошли нормально. Если вы не слишком притязательны к условиям перелета, то могу смело рекомендовать вам эту авиакомпанию, потому что цена и качество сервиса вполне соответствуют друг другу.
Сегодня отправляли ребёнка 14 лет одного до города Гюмри.Багаж сдали,ручная кладь,маленькая обычная сумка которая проходит по всем параметрам,на стойке регистрации ,сказали что все нормально.Ребенок сам прошёл погран.контроль,следующий контроль прошёл.У выхода на посадку представитель авиакомпании пристал к ребёнку,что сумку выбросит или 2000 руб. нужно оплатить.Какое право он имеет приставать к ребёнку который летит один без взрослых!
Хорошего сказать АБСОЛЮТНО НЕЧЕГО…
Цены отнюдь не дешевые,условия не жёсткие,а за гранью понимания ЗДРАВОГО смысла…
ТОЛЬКО НЕОБХОДИМОСТЬ ЗАСТАВЛЯЕТ ИЗРЕДКА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО…ДАЖЕ СЛОЖНО ПОДОБРАТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЕ…И каждый раз…что-нибудь интересное из категории негатива,не перестаешь удивляться креативу мышления (не)людей,придумывающих законные способы изъятия денежных средств из пассажиров, при этом подчеркнуть,что ты летишь БЮДЖЕТНОЙ авиакомпанией,ты не пассажир,не человек…а баран,который еще и заплатил за счастье быть униженным…
Лучший комментарий о Победе))
Добрый день . Возмущены качеством вашей работы. 22.09.2017 года наши родители летели рейсом Сочи- Екатеринбург в 23.50. На стойки регистрации нас по просили оплатить ручную кладь весом 2 кг , только потому что это была не дамская сумка, а дамский кожаный рюкзачок. Который по объему меньше, чем сумки многих других пассажиров. Пришлось доплатить 1600 руб. За что ? это был не спортивный рюкзак. Сейчас больше половины женщин ходят с такими сумочками-рюкзаками. Вы позиционируете себя как бюджетная авиакомпания, предлагая клиентам более дешевые билеты, но это не значит что можно сдирать деньги за все остальное. Родители летели вдвоем, а места им дали раздельно друг от друга . Опять вопрос почему? Потому что чтоб посадили вместе надо доплатить. Ужасное обслуживание и качество услуг. Больше не будем покупать авиабилеты вашей компании. Лучше доплатить пару тысяч сразу, чем сталкиваться с такими подводными камнями и неудобствами.
Добрый день, перелет Москва-Сочи и обратно, 27.09.2017. Начитались ужасных отзывов, были готовы к самому худшему, но при покупки билетов ВНИМАТЕЛЬНО ознакомились с правилами перевозки багажа и платными услугами (выбор места и доплата за багаж) и о чудо, ни кто ни к чему не придрался. Регистрация в Москве прошла где-то за 40 мин, а в Сочи за 10, доброжелательность и вежливость и ни какого хамства, да кресла не очень удобные, это факт. Вывод, Господа, внимательно читайте правила компании и соблюдайте их и все будет хорошо.
Если меня спросят, о какой российской авиакомпании мнение самое негативное – однозначно Победа. Такое впечатление, что руководство компании придумало все, чтобы максимально унизть человеческое достоинство пассажиров. Ни у одного европейского лоукостера нет таких неадекватно жестоких правил, когда за целофановый пакет с печеньем просят доплачивать несколько тыс рублей как за платную ручную кладь, причем на самом борту еды даже не продают. Когда мать и маленького ребенка специально (!) рассаживают в разные места салона и не разрешают даже добровольно предложившим свою помощь пассажирам (у них то есть сердце, в отличие от охреневших от жадности и цинизма владельцев Победы) поменяться местами. По возможности рекомендую избегать данную компанию. Их ментальность – раз билет недорогой, то пассажир “быдло” и с ним можно делать что хочешь. Нет такого у европейцев-лоукостеров. Это чисто ментальность некоторой части российского бизнеса.
Летели сегодня 03.12.2017 авиакомпанией победа Пермь-Сочи на рейсе 366. Ребёнок оставил планшет на месте 30Е..выходили последние из салона..спохватились спустя 10-15 минут после выхода из самолета. Как итог работники данного рейса не вернули его в отдел оставленного багажа. Обзвонила все возможные варианты..написала на электронку…увы и ах..никто не перезвонил и не вернул.
1. Бронирование не найдено. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных.
2. До контактного центра не дозвониться.
3. Стоимость минуты разговора в описании доходит до 60 руб (тарификация в том числе и при ожидании ответа оператора).
Короче все сделано для того чтобы пассажиры как можно реже летали данной компанией.
Если бы не форс-мажор не полетел бы этой компанией.
Обратите внимание на ваших сотрудников!!! Возмутительное отношение работника авиакомпании Победа.
Летели семьёй в Калининград ,из аэропорта Внуково город Москва(08.05.2018)рейс DP261 в 18:50.Мы специально приобрели для поездки маленький чемоданчик, габариты у него не превышают указанной нормы на посадочных билетах ,обычно во всех авиакомпаниях нас с ним без проблем пропускаю в ручную кладь . При проверке посадочных талонов ,нам сообщили, что бы мы оплатили ,этот чемодан и отправили его грузом . На вопрос почему ,сотрудница внятно ничего не объяснила начала повышать голос и сказала, что ее ничего не волнует. Не будете оплачивать сниму с рейса и вызову полицию. На вопрос представится , как ее зовут (бейджика на ней не было),она ответила, у нее нет ни имени не фамилии. Девушка была с длинными черными волосами , не высокая и худая. Такой наглости я еще не встречала, ребенок стоял наблюдал со страхом в глазах, всю эту картину. Нас вынудили заплатить 2000 рублей за маленький чемоданчик .С испорченным настроение мы полетели на отдых. Прошу принять во внимание обращение!!!Подбирайте уравновешенных и компетентных сотрудников. Это МОСКОВСКИЙ аэропорт ПОЗОР!!!
Не экономьте на себе! Дело даже не в том при кажущейся на первый взгляд дешевизне, Вам придется доплатить за все, включая: регистрацию на рейс, багаж и ручную кладь, воду и даже журнал на борту. Дело в самом отношении. Если Вы выбрали эту компанию, значит Вы экономкласс, и относиться к Вам будут соответственно! Более безразличного и оскорбительного отношения всех сотрудников, начиная от стойки регистрации и заканчивая представителями компании в офисе, я не встречал. Очень не рекомендую!
Интересно, для кого мы пишем эти отзывы? Кроме пассажиров, кто-то их читает?
Итак, билеты дешевые, но когда начинаешь оформлять – заплати за багаж, за выбор места, за страховку и так далее. Воспринимается, как надувательство.
Что меня просто выбило – оформила билет на себя, система не предлагала второго пассажира, потом стала оформлять билет на ребенка, всплывает обязательная доплата за сопровождение ребенка 3 тыс в одну сторону. до колл-центра не дозвониться, на письма и сообщения никто не отвечает. Больше не буду пользоваться услугами этой компании!
На сайте авиакомпании Победа. В поле документа: серии и номера паспорта, стоит автоматическая замена славянских(русских) букв на латиницу. При регистрации билета, мне заявляют, что это является ошибкой у меня и выписывают квитанцию для устранения ошибки (500р), идти на диалог они не изъявляли желания и свою ответственность перекладывали на клиента и компанию, будто бы они не имею никакого отношения к данной компании. Ситуация абсолютно безвыходная и неприятная. При выборе документа прошу устранить ошибку и добавить возможность выбор документа РФ (вид на жительство).
Это ужас! Никакой человечности и понимания! Опоздали буквально на 1минуту на регистрацию, самолёт стоит, не приняли!!!! Билет обменять нельзя, вернуть деньги нельзя!!!!! И обратный билет ещё сгорел!!!! Пришлось покупать новые билеты!!!! Зря не читали отзывы перед покупкой, ооочень мало положительных.
Покупал билеты на сайте.
При обновлении страницы в браузере изменились даты вылета билетов.
Я повторно не проверил корректность данных и приобрёл билеты не на ту дату.
Сразу после покупки пробовал решить проблему – посоветовали обмен билета за 5К.
Авиакомпанию прошу проверить корректность работы сайта.
Клиентам советую быть максимально внимательными при каждом шаге оформления билетов. Сайт “тормозит”, будьте терпеливыми, дожидайтесь полной загрузки страницы и перепроверяйте всё несколько раз – при проблемах и ошибках помощи вам оказано не будет.
P.S. Цены авиакомпании сопоставимы с другими авиаперевозчиками исключая Аэрофлот и S7. При наличии багажа Победа не будет самым дешёвым вариантом.
Очень не нравится отношение к клиентам.
Очень нравится состояние авиапарка – самолёты действительно новые.
Отдельное спасибо за Гарика.
Мой муж родился в Корсакове на Сахалине. Мы хотим посетить Сахалин .Я и муж- пенсионеры. С нами хочет лететь сын, 32 года, желает посетить город, где родился отец. Может ли он рассчитывать на субсидированный билет?
29 июля приобрел два билета А/К Победа на 18.08.2019 года на себя Жидкова Валерия Евгеньевича и сына Жидкова Сергея Валерьевича за номерами 4250026606594 и 4250026606595. Позже были приобретены два билета на обратный рейс. При распечатке билетов обнаружено, что на обратный рейс оба билетов на мое имя. Прошу Вас изменить в билете № 4250026609027 фамилию, имя. отчество Жидков Валерий Евгеньевич на Жидков Сергей Валерьевич. Дата рождения и паспортные данные в билете соответствуют Жидкову Сергею Валерьевичу.
У меня один сплошной негатив к авиакомпании «Победа» отношение сотрудников хамское. И была ситуация,купила эл. Билет Москва-Анапа-Москва. На рейс на Анапу опоздала, в этот же день купила билет на ближайший рейс на Анапу(у ребёнка там турнир,очень меня ждал), с учетом того,что у меня билет обратно,но после выяснилось что он аннулировался. Информации об этом у меня не было((
по ошибке сайта мне выдали билет не на ту дату, а на просбу обменять, с 22 на 24 перенести, просят у меня 5 000
Как корректировать Эл почту срочно нужно помощь?
Вниманию туристов, которым предстоит лететь этим вороватым перевозчиком из Анталии!!! Регистрация на рейс платная! Стоимость 25 евро с человека. Информация якобы указана на их сайте – но найти ее крайне сложно, да и не каждый полезет туда перед отпуском. Бесплатно могут пройти регистрацию только те пассажиры, которые зарегистрировались он-лайн и РАСПЕЧАТАЛИ посадочный талон. Скан в телефоне не проходит! Казалось бы нет ничего сложного – зарегистрироваться и распечатать талон. Но и тут “Победа” отличилась и залезла к вам в карман. Сайт не работает! Он типа “виснет”, причем у всех пассажиров сразу!!! Вчера летела этой хамской авиакомпанией – абсолютно все вылетающие платили деньги на стойке регистрации! Платили, к тому же по космическому курсу – 85 рублей! Некоторым пассажирам на оплату скидывались всем миром, т.к. у людей просто не было такой суммы. Например семья из 4-х человек должна была выложить около 10000 рублей! Не понятно – кто-то вообще несет ответственность за действия этих беспредельщиков!