Организация залов уровня ВИП для предполетного отдыха пассажиров в крупных аэропортах стала обычным делом. В крупных воздушных гаванях таких лаунджей насчитывается не один десяток. Бизнес-зал Мастеркард Шереметьево по оценке авторитетных изданий считается лучшим заведением уровня ВИП в России.
Время работы и контактные данные
График работы лаунджа — 24 часа в сутки и 7 дней в неделю (включая праздничные и выходные дни). Связаться с администрацией можно по московскому телефону 578-08-77.
Место расположения
Попасть в зал можно после регистрации на рейс и прохождения паспортного контроля. Лаундж находится в терминале Е. После стоек регистрации надо подняться на третий этаж, воспользовавшись эскалатором (или лифтом) и, проследовав через зону Duty Free, найти вход в lounge напротив гейта 38. Ориентироваться можно по расположенному слева входу в зал «Космос» и находящейся напротив закусочной «Бургер Кинг».
Также пройти к заведению можно из международного сектора терминала D, а также из терминала F (все здания соединены проходами). Для этого надо подняться на третий этаж. Далее расположение заведения можно определить, пользуясь указателями. Надписи на них выполнены на русском и английском языках.
Как выглядит зал
Зал, в котором максимально могут разместиться 70 гостей, разделен на несколько зон с различным предназначением:
- ресторанная зона;
- зона отдыха;
- зимний сад;
- душевая комната;
- библиотека.
В целом оформление выполнено в едином стиле, в отделке использованы природные материалы — дерево (палисандр) и камень (серый и белый мрамор). В итоге цветовая гамма получилась приятная, не утомляет зрение, способствует отдыху и расслаблению. Той же цели служит живая зелень (цветы, мох, трава), использованная для декорирования интерьера. Из окон зала открывается панорамный вид на подъезд к терминалу и перрон аэропорта. Зона отдыха оборудована лежаками и креслами оригинального дизайна. Воздух постоянно кондиционируется, чем достигается комфортная температура и влажность.
Важно! Курить в любых локациях ВИП-лаунджа запрещено!
Удобства и услуги
Многих гостей зала Мастеркард в Шереметьево привлекает возможность поесть в ожидании посадки на рейс. В этом направлении администрация лаунджа предоставляет возможности на высоком уровне. Качественное питание и обслуживание посетителей обеспечивает сотрудничество с известной ресторанной компанией Ginza Project.
Кроме обычного в подобных заведениях «шведского стола», пассажирам предлагается меню «а ля карт». Список предлагаемых блюд до 12-00 несколько отличается от послеобеденного — в нем присутствует несколько видов каш, которым многие посетители отдают предпочтение во время завтрака. Также к услугам гостей бар с алкогольными напитками (в основном вино и пиво, крепкий алкоголь под запретом) и софт-дринками. Завершить трапезу можно десертом — ассортимент кондитерского стола обширен. Для желающих имеется несколько видов чаев и кофе, сваренный в барной кофемашине.
Для желающих отдохнуть или поспать, в зоне отдыха с приглушенным освещением установлены лежаки, отдыхающим предоставляются пледы. К услугам пассажиров печатная продукция, а также небольшая библиотека. Для просмотра фильмов или телепередач имеются большие мониторы.
При посещении душа гости могут получить комплект принадлежностей без дополнительной оплаты.
Наличие сети Wi-Fi, розеток для подзарядки гаджетов, информационного табло аэропорта является самой по себе разумеющейся услугой для залов такого уровня. Забытые и потерянные пассажирами вещи хранятся сотрудниками лаунджа, узнать о них можно по телефону администратора.
Условия и правила
К отдыху в VIP-зале приглашаются:
- владельцы пластиковых карточек World Elite Mastercard® — вне зависимости от страны выпуска;
- обладатели карт Mastercard Preferred BusinessCard — если карта выпущена в Российской Федерации;
- пассажиры, имеющие карточки World Mastercard Black Edition® выпуска РФ, Белоруссии, Украины, Азербайджана, Казахстана или Армении.
Важно! Имя владельца карточки и имя на посадочном талоне к авиабилету должны совпадать.
Если в распоряжении посетителя бизнес-зала Mastercard в Шереметьево имеется несколько карт из данного перечня, для посещения зала может быть учтена только одна из них на выбор владельца. Воспользоваться услугами лаунджа можно один раз в сутки на срок, ограниченный пятью часами. Возможность пребывания в зале не зависит от того, какой авиакомпанией и каким классом пассажир собирается вылетать. Наличие карты клуба Priority Pass не является основанием для посещения лаунджа.
При входе в заведение досмотр клиентов или их личных вещей не предусмотрен. При необходимости можно брать с собой и пользоваться во время нахождения в зале лекарствами, своими напитками, продуктами и детским питанием.
Условия пребывания в lounge определяются внутренними правилами аэропорта и не могут им противоречить. Клиент Mastercard lounge Шереметьево обязан соблюдать общепринятые нормы поведения в общественных местах. Администрация оставляет за собой право отказывать нарушителям в дальнейшем пребывании в заведении.
Преимущества и недостатки зала
Преимущества предполетного времяпровождения именно в этом зале очевидны:
- высокий уровень сервиса;
- дизайн помещения, способствующий релаксации и не усиливающий утомления;
- высококвалифицированный персонал;
- питание по самым высоким меркам;
- возможность отдохнуть (вплоть до предоставления спальных мест) в спокойной обстановке;
- возможность скоротать время в интернете или воспользовавшись библиотекой.
По отзывам гостей, посетивших зал, и экспертов специализированных изданий, заметных недостатков в функционировании лаунджа не замечено.
Стоимость посещения
Пассажиры, предъявившие при входе карточку World Elite Mastercard и Mastercard Preferred BusinessCard, пользуются услугами зала без дополнительной оплаты. Также с них не взимается плата за проход в сопровождении:
- одного взрослого спутника;
- двух детей, не достигших возрастной планки в двенадцать лет;
- неограниченного числа детей до двух лет.
Обладатели пластика World Mastercard Black Edition® оплачивают пребывание в ВИП-зале в размере 1500 рублей. Дети до двух лет в их сопровождении могут находиться в заведении бесплатно.
За отдельную плату гость может провести с собой:
- взрослого спутника — 1500 рублей;
- стоимость прохода ребенка до 12 лет — половина тарифа взрослого человека.
Оплатить услуги можно любой картой, не обязательно дающей право посещения зала.
Важно! Расценки и условия действуют только в зале Мастеркард в аэропорту Шереметьево.
Мастер кард лаунж Шереметьево является заведением, обеспечивающим своим гостям высочайший уровень обслуживания. Клиенты, посетившие зал один раз, продолжают пользоваться им при следующих вылетах из этого московского аэропорта и рекомендуют его своим друзьям, родственникам и знакомым. Администрация ВИП-зала, в свою очередь, постоянно работает над повышением уровня сервиса вслед за возрастающими требованиями бизнес-клиентов и опережая их.